O Sebrae promoverá entre os dias 18 e 22 de fevereiro, o curso “Como atender melhor seu cliente”, no escritório regional da instituição em Três Lagoas. O evento terá início às 19h até às 22h e a capacitação é direcionada aos empreendedores de toda a Costa Leste do estado. O objetivo é desenvolver a competência dos gestores para que reflitam sobre ações e procedimentos de atendimento em sua empresa. O valor do curso é R$ 100.
Quem participar aprenderá a identificar os aspectos que contribuam para a satisfação do cliente, refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de atendimento em uma empresa, e planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e que gerem impacto positivo nos resultados.
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Durante os cinco dias de curso serão abordados assuntos como: tratar bem ou atender bem; superando as expectativas dos clientes; como lidar com situações e clientes difíceis; a escada da lealdade; diretrizes para o tratamento de reclamações. Outras informações podem obtidas pela internet ou ligue para 0800 570 0800.
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