Não é de hoje que os passageiros têm expressado insatisfações com o sistema de transporte público, em Três Lagoas. Ao longo de vários anos, aqueles que dependem desse serviço têm solicitado medidas de melhorias, especialmente à disponibilidade de ônibus nos finais de semana e feriados.
As queixas incluem uma série de problemas recorrentes, como a falta de informações, horários corretos e a ausência de pontos de parada cobertos identificados. Essas preocupações têm sido levantadas por aqueles que utilizam o serviço e demonstram a necessidade urgente de melhorias no transporte público da cidade.
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